L'activité tendances, expertise du suivi des attitudes, opinions, valeurs des consommateurs, citoyens et salariés (les différents registres de vie s’interpénètrent de plus en plus et ne peuvent plus être considérés comme des dimensions indépendantes), vient naturellement s’inscrire dans l’itinéraire d' : pendant une décennie, rappelons-le, a réalisé les études à la base des parutions annuelles de l'Observateur du Cetelem.
Le département Tendances a été créé en 2008. La première itération du programme odernité(s) a été lancé fin 2008-début 2009. La logique d’offre de ce programme est une logique de marché et de problématiques (les "Focus") – le suivi global des tendances sociétales étant proposé comme fond de lecture (l'"Etude de cadrage").
Premier volet : l'Etude de cadrage
Annuelle, elle fournit la toile de fond sociétale sur laquelle s’inscrit tout changement. Son édition 2009, disponible en souscription, a été réalisée en janvier/février 2009 auprès de 3000 Français âgés de 15 ans et plus. Elle a exploré les grands volets de la vie : depuis les valeurs et croyances jusqu’aux pratiques alimentaires en passant par la perception du risque, l’optimisme ou le pessimisme existentiels. révélatrices de la modernité actuelle ont été plus particulièrement explorées.
Deuxième volet : des Focus par marchés/problématiques
Au-delà de la lecture globale de l'Etude de cadrage, propose, en souscription également, des Focus par marchés ou problématiques qui explorent les tendances marketing et les archétypes comportementaux et attitudinaux du secteur (markétypes) ou de la problématique envisagée (satisfaction, relation à la marque, etc.). Chaque échantillon des Focus est également représentatif des Français âgés de 15 ans et plus (2700 interviews minimum).
Le marché de la banque-assurance a été le premier exploré début 2010 (effectif de 2452 personnes), et le second, s’intéressant à la problématique de la diversification dans les services a été réalisé en 2011 (Focus Distribution(s) , effectif de 3000 personnes). Le troisième focus, Territoire(s), en cours d’élaboration, explorera, au cours du second semestre 2011 (auprès d’un échantillon de 10 000 personnes), le paradoxe de la résilience et la vitalité du fait socioculturel régional/territorial dans une France moyennée et globalisée
Le marché de la banque-assurance a été le premier exploré début 2010 (effectif de 2452 personnes), et le second, s’intéressant à la problématique de la diversification dans les services a été réalisé en 2011 (Focus Distribution(s) , effectif de 3000 personnes). Le troisième focus, Territoire(s), en cours d’élaboration, explorera, au cours du second semestre 2011 (auprès d’un échantillon de 10 000 personnes), le paradoxe de la résilience et la vitalité du fait socioculturel régional/territorial dans une France moyennée et globalisée
